Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment Débouch24 collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Nom : Débouch24 (Özyurt Haci)
Adresse : Rue de Loën 30, 4600 Visé, Belgique
Email : [email protected]
Téléphone : 0496 08 08 03
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Formulaire de contact : nom, numéro de téléphone, adresse email (optionnel), commune, description du problème
- Appels téléphoniques : numéro de téléphone, informations communiquées lors de l'appel
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, si consentement donné)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Planifier et réaliser les interventions de débouchage
- Établir et envoyer les factures
- Améliorer notre site web et nos services (données de navigation anonymisées)
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat (prestation de service), votre consentement (formulaire de contact, cookies), et nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, gestion de la relation client).
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale belge) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, envoyez un email à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.
| Type | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site | Non requis |
| Analytiques | Mesure d'audience | Requis |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
9. Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : avril 2026